2026-01-30 04:51:49

常见问题：

常见问题：

1、活动领取的电子券有使用期限吗？过期了怎么办？

电子券的有效期根据您参与的活动而定。电子券只能在有效期内使用，逾期未使用，电子券将过期，不能使用。

2、电子券可以用来赠送吗？赠送的电子券是否有类型的限制？

客户账户中未使用且未过期的电子券可以赠送，每次赠送电子券的面额不能超过500元。某些活动发放的电子券由于受到发行方的限制无法赠送。

3、电子券转赠功能有省、地市范围的限制吗？

电子券转赠功能不受限于省、地市，如湖南省手机支付客户可以转赠电子券至湖北省手机支付客户。

4、同一个电子券可以被转赠几次？

同一个电子券只能被转赠99次。

5、单个客户最多能受赠的电子券金额是否有限制？

单个客户的受赠限额与手机支付会员等级相关，详见会员电子券特权介绍>>

6、单个客户每月能受赠的电子券张数是否有限制？

单个客户每月最多能受赠3张电子券。

7、受赠的电子券在消费上是否有限制？

受赠的电子券同其他电子券一样，可以在电子券适用商家进行消费。

8、去哪儿购买电子券？

客户可进入电子券转让市场，挑选折扣电子券。

9、单个手机支付客户每月最多能购买多少电子券？

单个客户每月最多能购买的电子券限额已与会员等级关联，详情请参考会员权益之电子券特权介绍>>

10、转让的电子券在消费上是否有限制？

转让的电子券同其他电子券一样，可以在电子券适用商家进行消费。

11、客户的电子券成功转让后，所得的资金能否提现？

客户的电子券成功转让后，所得的资金不能提现，不能收付款，可以缴话费，或者网上购物。

12、电子券能与现金共同使用吗？

能。电子券可拆分使用，也可以与现金组合使用。

13、购买商品时，电子券能全额使用吗？

自2012年2月1日起，中国移动手机支付部分商户暂不支持"中国移动手机支付电子券全额支付"，具体按照消费商户的页面提示为准。

14、如果账户中既有电子券，又有现金，购买商品会先扣除电子券吗？

在电子券有效期内消费，支付页面会优先展示客户快到期的电子券，若到期日期相同，则靠前展示余额小的电子券，展示数为50个。客户可选择使用或者不使用，若客户选择使用电子券，则系统会优先使用您的电子券账户金额，再使用现金账户或者充值卡账户的金额进行支付，且最多可使用50个电子券，若不选择电子券，将直接使用现金账户或者充值卡账户的金额。

15、单笔订单中最多可使用多少个电子券？

单笔订单最多可使用50个电子券，在该订单最大电子券使用上限金额之内可自由选择使用。

16、手机支付的电子券在商家消费后，电子券部分会开具发票吗？

由于电子券由移动公司出资，商户将不会对电子券消费的金额开具发票。

17、订单退货退款时电子券退回客户账户的规则

退款完成后若电子券在有效期范围内，电子券还可以继续使用；若电子券已经过期失效，则客户无法再使用此电子券。